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[单选题]

服务月报需经过()终审

A.客服主管

B.项目经理

C.品质经理

答案
B、项目经理
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第1题

管理服务区域内政府配套的公共设备、设施需施工时,施工人员应在服务中心办理相应手续,经()及相关专业人员同意后方可施工

A.服务中心经理

B.客服主管

C.安全主管

D.安全领班

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第2题

()为应急预案编制第一负责人,负责统筹各项应急预案编制的前期调研、筹备、编制、演练论证、定期组织修订、签发工作

A.项目经理

B.品质主管

C.品质经理

D.分公司总经理

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第3题

客服主管,合同岗位名称为()

A.客服管理

B.客服主管

C.物业管理

D.物业服务

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第4题

设备房和设备本身钥匙,除设备责任人使用外,其他人员借用需经过谁同意()

A.分管领导

B.部门负责人

C.维修主管

D.客服主管

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第5题

()负责项目客服基础工作的落实。(分公司级)

A.分公司品质部

B.项目负责人

C.客服主管

D.客服人员

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第6题

品质绿化主管根据绿化(项目)经理意见将合同范本调整无误后,交给()用于绿化供方招标

A.招采人员

B.分公司品质部经理

C.品质中心绿化主管

D.分公司总经理

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第7题

根据《新郑分公司跨区域品质诊断操作指引》,()为分公司级跨区域(一级检查)品质诊断的主导部门,品质经理为负责人,负责出具分公司跨区域月度、季度诊断报告

A.分公司总经理

B.分公司品质管理部

C.跨区域项目经理

D.跨区域各条线主管

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第8题

客服主管需要在日常管理中提升客服单兵作战能力,哪些是客服必备能力?

A.产品知识

B.办公软件

C.玩法活动

D.规则流程

E.服务技能提升

F.客服情绪管理

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第9题

车辆发生自燃后,专营店层面上,应组成以()为首的处理小组。

A.售后经理

B.前台主管

C.客服经理

D.总经理

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第10题

万千百货客服部主管级员工包括()。

A.团购主管

B.客服主管

C.VIP主管

D.服务主管

E.客诉主管

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第11题

业主微信群维护的第一责任人为()

A.客服管家

B.客服主管

C.客服经理

D.客服前台

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