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[判断题]

送别客户时必须准确称呼对方的姓名才能显示对客户的尊重和重视。（)

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第1题

柜员在业务办理过程中，可以通过询问业务详情、询问客户信息、赞美客户、客户送别等行为，快速识别客户，适当引导客户，把握机会进行营销推介或是活动邀约。要注意送别时的柜面推介可以先归还客户物品资料，再进行一句话营销，这样有利于客户倾听，但该过程必须简短。（)
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第2题

安抚客户时应尊重客户，让客户多说。（)
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第3题

新客户在邮政储蓄开立账户时，柜员必须当时录入客户姓名、性别、行业、单位、联系方式等资料。（五级、四级）（）
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第4题

要尊重一个人，必须首先学会尊重他的姓名。（)
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第5题

下列哪一项不属于正规称呼？（)

A.称呼对方的行政职务

B.称呼对方的外号

C.称呼对方的得技术职称

D.称呼对方的姓名

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第6题

在发送电子邮件时，可以用“Dear”加上对方的英文名字来称呼对方。（)
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第7题

使用称呼可以表示对他人的尊重｡（)
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第8题

客户要求变更姓名或名称等身份信息时,根据《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保
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第9题

握手的时间越长越好，这样才能体现出对于对方的尊重。（)
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第10题

公司服务部门的资料可以为摊销人员提供较好的客户线索，所以推销人员必须重视对这部分资料的研究和利用。（)
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