A.维系就是不断的扎牢篱笆
B.占领区域市场
C.提高服务失误时的满意度
D.对对手时时监控及时反应
第1题
A.小
B.平均
C.大
D.减少
第2题
A.市场开发职责
B.客户维系职责
C.客户管理职责
D.效益保障职责
第3题
A.事件营销
B.客户关系管理
C.客户售后管理
D.客户情感管理
第4题
A.效益保障职责
B.销售增量职责
C.服务保证职责
D.遵纪守法职责
第5题
A.服务启动
B.服务顾问
C.服务环境
D.服务设施
第6题
A.政治维系
B.社会维系
C.组织维系
D.经济维系
第7题
A.客户不能再给企业带来正利润
B.维系客户的成本过高
C.客户不满意
D.客户转向竞争对手
第8题
A.软维系
B.弱化维系
C.硬维系
D.强化维系
第9题
A.降低企业维系老客户和开发新客户的成本
B.降低企业与客户之间的交易成本
C.给企业带来源源不断的利润
D.促进增量购买和交叉购买
第10题
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