闪送员务必遵守取/送件时效，举例：订单显示取件距离600米，闪送员需__分钟内到达取件地点，显示送件距离5公里，需__分钟内到达送件地点。分别是（）

A.问好

B.自我介绍

C.获取地址

A.订单超重或配送距离与实际不符，私自向客户索要费用

B.闪送员个人原因，配送流程不清晰，与客户争吵，不能完成订单

C.个人原因，导致物品丢失或损坏，辱骂客户

D.提前索要取送件密码，导致客户不满

E.在与客户沟通过程中，说话强硬、态度恶劣

A.罚款5元

B.罚款本次配送费+1天禁闭

C.罚款本次配送费

A.您好，我将去您那取件，跟您确认下地址和时间，您的地址是XXX我预计在XXX分钟内上门取件，请问您的地址方便我上楼取件吗好的，谢谢，一会见

B.您好，闪送为您服务，我将去您那取件，跟您确认下地址和时间，您的地址是XXX我预计在XXX分钟内上门取件，请问您的地址方便我上楼取件吗好的，谢谢，一会见

C.您好，闪送为您服务，我将去您那取件，跟您确认下时间，我预计在XXX分钟内上门取件，请问您的地址方便我上楼取件吗好的，谢谢，一会见

A.两小时

B.一天

C.6小时

A.直接出示信息卡

B.对寄件人说您好，我是您的闪送专员XXX

C.出示信息卡并对寄件人说：您好，我是您的闪送专员XXX，这是我的信息卡

A.闪送冲锋衣

B.闪送T恤

C.闪送马甲

D.普通雨衣

A.服装装备审核时：照片清晰、露全脸

B.口罩遮住口、鼻

C.信息卡露出挂绳即可

D.服装、装备、信息卡露出闪送二字标识

E.服装装备老款、新款都可以

A.店员可以选择拒绝

B.小刘可以以此为由选择决绝配送

C.若小刘以此为由决绝配送，店员可以投诉

A.全装备抢单

B.全装备派单

C.延续进入王牌前的身份

A.5

B.10

C.2

D.30