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[多选题]

服务促销的重要意义主要表现在（)。

A.宣传服务

B.说服尝试

C.明确定位

D.彰显一致

E.培养忠诚

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第1题

服务场景设计的主要原则包括（)。

A.提供远程服务

B.符合形象定位

C.优化服务流程

D.便于互动服务

E.彰显文化美化

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第2题

服务营销的理念主要包括______

A.顾客满意

B.顾客忠诚

C.客户关系管理

D.促销

E.广告

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第3题

秘书为领导工作服务的特殊性主要表现在（)。

A.综合服务

B.静态服务

C.流动服务

D.事务服务

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第4题

服务和产品在促销上有许多不同,这种差异主要表现在:（1)促销在整体营销中的角色;（2)建立各种有效促销方式的问题;（3)促销执行管理的问题。（)
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第5题

内部营销的作用主要表现在（)。

A.建立服务导向

B.和谐团队

C.弘扬服务文化

D.员工授权

E.更新员工知识

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第6题

服务企业向消费者传递有关本企业及服务产品的各种信息,说服或吸引消费者尽快、大量、重复购买其服务,扩大服务销售量的活动，叫做（)。

A.大众传播

B.服务促销

C.客户维系

D.大量分销

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第7题

借助促销工具,包括广告、推销、公共关系以及销售促进等向市场传播企业及其服务的正面信息,刺激顾客积极购买，这叫做（)。

A.服务促销

B.服务推广

C.市场沟通

D.宣传推广

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第8题

在不同阶段服务促销的目标各有不同，但最终都在于通过传达、说服和提醒等方法以（）

A.吸引消费者

B.引导消费者

C.推进服务销售

D.引导顾客需求

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第9题

在银行营销的主要发展阶段中第七个阶段是指（)。

A.系统营销阶段

B.金融创新阶段

C.服务定位阶段

D.广告与促销阶段

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第10题

社会工作者在策划服务方案及评估专业服务过程中，对同事的伦理责任具体表现在（)。

A.秉承忠实和忠诚的态度

B.团队内相互协作

C.保密性

D.利益冲突与争议处理

E.咨询与服务转介

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