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以下有关国际商务谈判中倾听技巧的描述不正确的有（)。
A.它是为了避免出现“听”的障碍
B.它的“五要”之一是要通过记笔记来听
C.它的“五不要”之一是不要倾听自己的讲话
D.它强调有鉴别地倾听
E.它强调回避难以应付的话题
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第6题
客服人员在与客户面对面交流过程中良好的倾听技巧是（）
A．在没有听明白时也要假装听懂了，以免客户失望。
B．要专心，尽量避免因外界干扰而分散注意力。
C．听的过程中应积极给予回应，如“是的”“没错”“您说的很对”等。
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