一位没有预约的来访者要求会见领导，可领导正在开会。此时，秘书该如何接待这位来访者？

总公司召开全国分公司经理会议，总公司领导要求秘书组作好接待安排，请问秘书组应该如何开展工作？

A.根据上司健康状况及繁忙程度，对上司会客的次数与时间作好弹性调整

B.接待工作如发生差错，很容易弥补

C.对预约的来访者，切勿再问来访原因

D.如果来访者要求秘书为他办事，要说：“抱歉，这事我不能做主，等上司回来我再答复您”

当来访者自称事先已和上司约好会面时，文员如何接待与应对？

一位重要的但性急的来访者要求见你的上司，但上司只能在一个小时后见他，或者另订一个时间与客人见面，请问秘书应该怎么来应付这名客人呢？

如何真诚地面对来访者？

秘书在某项工作中需请示时，一般请示（)。

A.上一级领导

B.主要领导

C.分管领导

D.任何一位领导

宾客不在房间，如有来访者，服务员不应（)

A、让来访者等候

B、让来访者在房间等候

C、让来访者留言

D、让来访者留下电话号码

可由秘书为领导代劳的是（)。

A.签发公文

B.接待贵宾

C.任免干部

D.报销差旅费