A.提高发送者沟通的语言能力和心理水平
B.注重信息传递的整体性
C.坚持目标统一的原则
D.建立沟通的反馈机制
第1题
A.信息要凭借一定的符号载体进行传递
B.发送者发出信息即能实现沟通
C.沟通要有编码和译码
D.信息不仅要被传递到,还要被充分理解
E.沟通是信息的单向传递
第2题
A.沟通并不是一个简单的语言传递的过程,即使在语言沟通的过程中,也传递着丰富的非语言信息
B.沟通中只有不到10%的信息是通过纯语言传递的
C.沟通中超过50%的信息是通过肢体语言传递的
D.各种不同的肢体语言都有着明确的解读,无论在何种情形下,它们都有固定的含义
第4题
A.语言沟通指的是除语言沟通以外的各种人际沟通方式,包括肢体语言、副语言、空间利用、时间安排以及沟通的物理环境等。
B.非语言沟通在实际沟通活动中起着非常重要的作用,甚至比通过语言表达的信息更重要。
C.非语言沟通作为沟通活动的一部分,在完成信息准确传递的过程中起着重要的作用。
D.非语言沟通在实际沟通活动中没有通过语言表达的信息更重要。
第5题
A.信息发送者主要是个人
B.译码是信息发送者将信息的意义符号化,编成一定的文字等语言符号及其他形式的符号的过程
C.噪声发生在发送者和接收者之间,分为外部噪声.内部噪声两种
D.沟通过程是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程
第6题
A.信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
B.善于倾听,能够有效改善沟通的效果
C.信息量越多,就越有利于进行有效的沟通
D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍
第7题
A.信息发送者需要考虑对象和环境
B.信息接收者要换位思考、要用心
C.选择合理的信息传递介物
第9题
A.非语言沟通隐藏着丰富的文化内涵
B.非语言沟通所包含的信息远远超出语言所提供的信息
C.非语言沟通能够影响并调控语言沟通
D.非语言沟通能表明情感和态度
E.非语言沟通传递的信息含糊不清
第10题
A.非正式沟通必须具备发送者和接受者这两个要素,所传递的内容无关紧要
B.非正式沟通必须同时具备发送者、接受者和所传递的内容三个要素
C.非正式沟通的流向是自上而下的
D.非正式沟通的流向是自下而上的
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