客房部收取客衣的途径（）

收取客衣的内容是（)、客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，连同洗衣单一同交服务员;客人将要洗的衣服装入洗衣袋内，放在房间的床上、或放在卫生间门后。

A.客人告知服务员有要洗的衣服

B.客人通知服务中心

C.放在沙发上

D.放在行李架上

在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（)。

A.礼宾部提前安排客人用车

B.结账员核查预期离店客人的账单

C.问讯员检查有无客人信件

D.总台服务员通知客房部停止供应客人洗漱用品

A.大堂副理

B.客房服务员

C.楼层领班

D.客房部经理

A.阅读“预期抵店VIP客人名单”，了解VIP客人姓名、身份、喜好、人数、房数、抵店时间、接待规格等事项

B.检查即将入住的VIP客人客房，内容包括清洁卫生情况，设施设备完好状况，客房内免费用品的添置情况，鲜花、果篮、酒水等赠品的配备及摆放情况

C.根据需要，组织好欢迎队伍，通知客房部做好楼层的迎客工作

D.将客人带至行政楼层或直接到房间内为客人办理入住登记手续