将质量改进描述为“有组织地取得的良性改变;前所未有的绩效水平的实现”的是著名质量管理专家（)。

A.《戴明质量手册》

B.《朱兰质量手册》

C.《休哈特质量手册》

D.《石川馨质量手册》

A.朱兰

B.休哈特

C.戴明

A.休哈特

B.戴明

C.朱兰

D.石川馨

A.朱兰和费根堡姆提出TQM

B.二战后，戴明和朱兰把SQC传入日本

C.1951年，美国设立戴明奖，应用于汽车，电子等领域

D.1988年美国设立克劳斯比质量奖，1991年成立欧洲质量奖

A.阿曼德·费根堡姆

B.戴明

C.休哈特

D.朱兰

A、适用性

B、安全性

C、可靠性

D、阶段性

A.质量管理

B.质量计划

C.质量控制

D.质量提高

E.质量改进

A.菲根堡姆

B.休哈特

C.戴明

D.朱兰

A.后退式流程改进

B.渐进式流程改进

C.前进式流程改进

D.激进式流程改进