在关于流程改进的主张及研究成果中，（)以戴明和朱兰的全面质量管理为代表。

A.渐进式流程改进

B.后退式流程改进

C.激进式流程改进

D.前进式流程改进

A.项目

B.流程

C.目的

D.行程

A.研发流程

B.生产流程

C.销售流程

D.售后流程

E.物流流程

A.评价——确定衡量流程的关键指标

B.分析——寻找所存在问题和差距的原因

C.定义——需要加以分析和改进的流程

D.实施——实施改进方案

E.改进——提出可行的改进方案

A.流程的记录

B.流程的监控

C.流程的改进

D.流程的设定

A.定义-测量-分析-改进-控制

B.定义-分析-测量-改进-控制

C.定义-测量-控制-分析-改进

D.定义-分析-控制-测量-改进

绩效改进是绩效管理中的关键环节，在以下选项中，正确的员工绩效改进的流程是（)①选择合适的绩效改进方法②绩效诊断与分析③制定绩效改进计划④选择和实施绩效改进方案⑤绩效改进结果评估。

A、①→②→③→④→⑤

B、⑤→④→③→②→①

C、②→④→①→③→⑤

D、①→②→④→⑤→③

A.朱兰

B.戴明

C.休哈特

D.石川馨