A.评价——确定衡量流程的关键指标
B.分析——寻找所存在问题和差距的原因
C.定义——需要加以分析和改进的流程
D.实施——实施改进方案
E.改进——提出可行的改进方案
第1题
A.识别和界定问题→确定评价指标→确定一组可能的解决方案→评价方案→选择其中一个方案
B.识别和界定问题→确定评价指标→评价方案→确定一组可能的解决方案→选择其中一个方案
C.确定评价指标→识别和界定问题→评价方案→确定一组可能的解决方案→选择其中一个方案
D.确定评价指标→识别和界定问题→确定一组可能的解决方案→评价方案→选择其中一个方案
第10题
A.工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
B.工作说明书→确定绩效标准→确定工作要项→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
C.工作说明书→确定工作要项→确定绩效标准→评价实施→制定绩效改进计划→绩效面谈→绩效改进指导
D.确定工作要项→工作说明书→确定绩效标准→评价实施→绩效面谈→制定绩效改进计划→绩效改进指导
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