联系不上顾客，上报异常之后多少分钟内顾客联系骑手或者骑手联系上顾客，需要二次配送（）

A．拨打3次以上顾客电话，发送一条短信，并上报异常，等待10-15分钟。如果还是没有联系到，将餐品退回商家处，并向商家说明情况B．发短信辱骂顾客C．顾客很久以后联系了骑手，骑手故意拖延或者不送

A.60

B.30

C.50

A.直接点送达

B.点击上报异常，30分钟内顾客联系后再次配送

C.顾客超过30分钟未联系将餐送回商家

A.骑手上报异常内容为：联系不上顾客，顾客关机

B.骑手上报异常未超时

C.订单未被判定违规上报异常

D.预订单未超时：预计送达时间前后8分钟内

E.即时单未超时：预计送达时间+8分钟之内

A．先点击送达，打个电话给商家问他要不要餐，商家不要的话把餐放在顾客门口或前台/警卫室，也可以自己吃了

B．5分钟内给顾客拨打最好3个电话并发一条短信后上报异常，告知商家询问商家该如何处理或有无顾客备用电话，若商家不处理问题，则骑手在上报异常成功后点击送达后将餐品随身携带，若顾客30分钟内主动联系，骑手有义务再次配送，反之则将餐品返还商家

C．先点击送达，上报异常通过后将餐品随身携带，若顾客30分钟内主动联系，等有空的时候在给顾客送，并要求顾客再次出配送费，否则不配送

A.联系几次后，直接点击送达

B.上报异常后送附近的订单，30分钟内顾客联系后再次进行配送

C.顾客超过30分钟没有联系，餐品送回商家

A.直接点送达，把餐放在顾客门口

B.上报异常及告知商家，30分钟后仍未联系上顾客把餐品还给商家，同时咨询站长如何处理

C.上报异常，30分钟内顾客联系上了，进行二次配送

D.上报异常后直接点送达，把餐还给商家拒接配送

A.顾客下单备注送达时间导致的超时单

B.联系不上用户

C.商家在营业时段内实际未营业

D.顾客下单含括号内地址&订单备注地址信息

A.预计送达时间的前后8分钟内上报成功

B.预计送达时间内的前后7分钟上报成功

C.预计送达时间前后8分钟内骑手点击上报异常后续且上报异常成功

D.预计送达时间的前后10分钟内上报异常