对物业服务作业规程的实施过程进行监督是不必要的，因为规程一旦制定就不需要再进行管理。()

A.明确服务目标和标准

B.定期对员工进行培训和评估

C.建立有效的沟通渠道以收集客户反馈

D.忽视规程中发现的问题

A.组织实施

B.垃圾偷倒

C.乱倒管理专项方案

D.实施细则

A.服务中心

B.巡查治理部

C.品质管理中心

D.分公司品质管理部

A.监督管理规约的实施

B.监督违反物业服务合同约定逾期不缴纳物业服务费用的业主，限期缴纳物业费

C.对违反物业服务合同的物业企业进行处罚

D.及时了解业主、物业使用人意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

A.突发事件

B.施工开口

C.作业规程

A.负责指挥现场作业人员实施冷工作业，对整个冷工作业安全工 作全面负责

B.负责对冷工作业全过程进行现场安全监视、保护，负责四级作业的现场许可确认，对作业人员的人身安全负责

C.负责对冷工作业方案、应急措施方案进行审核，并对作业过程进行监督、检查，对作业安全性负责

D.对冷工作业流程进行督促、指导的负责人，对冷工作业方案的可靠性负责，对现场作业人员履行职责情况进行督促、指导

A.及时了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同

B.督促不交纳物业管理服务费的业主限期交纳

C.组织业主对物业共用部位、共用设施设备的维修、更新、改造方案进行书面确认，并监督实施

D.对物业公司服务不到位行为予以罚款

A.在进行消杀、喷洒药物等作业时，应事先通知，并在作业处树立警示标识

B.财务报告、问卷调查结果物业服务中心不应当向广大业主公布

C.在维修安装过程中，若维修安装服务影响业主（客户）正常生活或危及其安全，应发出通知或树立警示标识

D.对于无效投诉，对业主（客户）应当予以合理、耐心的解释