联系不上顾客上报异常说法不对的是（）

A．直接在顾客定位地址点送达

B．到达顾客原定位处后，在app报备异常或者通过人工客服上报

C．联系客户在app上修改地址后，再进行配送

D．如客户无法或者不配合修改的，及时联系客服取消

A.联系不上顾客，点击送达不管了

B.多次联系不上快超时了，先把送达点了

C.多次联系不上顾客后，在APP上报异常：联系不上顾客，验证后工作群里向后台人员说明

D.送到顾客位置处，联系不上顾客直接上报异常就不管了

A.联系不上顾客，点击送达不管了

B.多次联系不上快超时了，先把送达点了

C.多次联系不上顾客后，在剩余最后一分钟的时候上报异常无法联系顾客

D.送到顾客位置处，联系不上顾客直接上报异常就不管了

A.打开订单详情，选择联系不上顾客报备

B.拨打预留的几个号码，都联系不上，点击确认上报，等待系统验证

C.验证成功，再次拨打显示电话，尝试再联系、预防顾客选配取

D.仍未联系上顾客，将餐品退回商家（不能点送达）

A.预订单未超时：预计送达时间前后8分钟之内

B.即时单未超时：预计送达时间+8分钟之内

C.联系不上顾客类型包括：顾客电话关机/顾客电话已停机/顾客电话无人接听/顾客电话号码为空号/顾客留错电话

D.违规上报异常：策略判定骑手上报异常作弊

A.到了先点送达

B.多次拨打电话并上报异常

C.给商家致电说明情况

D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后，正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系，给商家带回餐品

A.送到顾客处，如客户不在，可直接放下就走

B.写字楼，高校等不能送上去的地方，有客户出来拿餐可以直接给他

C.上报异常联系不上用户订单，顾客后面联系我们，可以不送

D.商家出餐慢，上报异常出餐慢以后我先去送其他，反正超时会剔除考核，不影响准时率

A.送到顾客处,如客户不在,可直接放下就走

B.写字楼,高校等不能上上去的地方,有客户出来拿餐可以直接给他

C.商家出餐慢,上报异常出餐慢以后我先去送其他,反正超时会剔除考核,不影响准时率

D.上报异常联系不上用户订单,顾客后面联系我们,可以不送

A.送到顾客处，如客户不要，可直接放下就走

B.写字楼，高校等不能送上去的地方，有客户出来拿餐可以直接给他她

C.商家出餐慢，上报异常出餐以后我先去送其他，反正超时会剔除考核，不影响准时率

D.上报异常联系不上用户订单，顾客后面联系我们，可以不送

A.到了先点送达

B.打3个电话发一条短信，并上报异常

C.给商家致电说明情况

D.30分钟内顾客再次联系上需无条件二次配送。送到后，正常点击送达。若超过30分钟依然没有联系，给商家带回餐品

A.未经顾客同意先点击送达可以避免超时

B.联系不上顾客及时在顾客定位处点击遇到问题上报异常

C.顾客定位出错联系顾客修改完地址后继续配送

D.餐品撒漏主动与顾客说明情况，取得顾客谅解