A.统计
B.处理
C.目检合角缝
D.手检毛刺
第7题
A.要详细询问客户的需求点,一直追问是最好的方法
B.挖掘需求要抓住重点,尽量了解清楚客户最忌讳和最想要的信息
C.客户需求应该了解的越详细越好,所以应该按照房源信息项逐条询问客户
D.挖掘客户需求至少应该满足4项以上房源信息
第9题
A.电话铃声响三声,必接听
B.要声音响亮,吐字清楚,语言适中
C.要具体的介绍盘源,越详细越好
D.要百分之百了解房源,要立即约看
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