A.告知客户无法修改
B.支持多次修改
C.订单页展示修改按钮
D.客服可修改
第2题
A.可以修改商品信息,省市级地址
B.如订单详情页没显示修改按钮,说明已经不支持修改
C.订单修改失败的话将按照原有信息发货,建议您到时与配送员协商或找人代收
D.确实无法收货只能建议您取消订单重新下单购买
第3题
A.若客户想修改大货机订单地址,直接告知不接受修改地址
B.若客户想修改赠品地址,赠品未发货状态,,可对接科沃斯旗舰店:r咨询,并帮客户订单备注新的地址
C.机器订单状态任何情况下,都支持修改地址
第4题
A.查询买家联系过卖家修改地址,已联系且卖家同意修改但未成功,建立商家工单通知召回+仅退款
B.查询买家联系过卖家修改地址已联系但卖家未同意修改,驳回(C5用户参考优质先赔)
C.查询买家未联系过卖家修改地址,驳回(C5用户参考优质先赔)
D.不区分是否联系过商家,建议用户拒收
第5题
A.优先考虑:省或直辖市文旅厅、宣传部
B.可由省市级单位牵头,联动下属市、辖区(如去年天津合作,由西青、河西等区政府联合举办)
C.如有商业客户想冠名,可以跟政府沟通确认后下单
D.一月建议一省,以下单预占的时间排序,建议一月不超过两省
第6题
A.请客户在APP客户端自助修改
B.可在CEC系统帮助客户修改
C.客户坚持修改的可升级工单尝试修改
D.不支持修改
第9题
第10题
第11题
A.直接取消订单,让用户重新下单
B.建议与骑士协商,更换收货地址,客服暂无法操作
C.直接为用户修改地址
D.建议用户与商家协商修改地址
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