质量成本仅为产品质量不符合企业自身或顾客要求所造成的损失。（）

A.有利于保护供需双方的利益

B.促进企业完善质量管理体系

C.提高企业的信誉和市场竞争力

D.以上都是

A.有利于保护供需双方的利益

B.促进企业完善质量管理体系

C.提高企业的信誉和市场竞争力

D.以上都是

A.产品质量合格与否没有一个标准，但必须符合国家法律、法规的要求

B.经抽检判定为合格的产品是合格品，但其质量未必能符合顾客的要求

C.经抽检判定为不符合要求的产品不得出厂

D.产品质量与成本成正比，质量要求越高则产品的成本就会越高

A.产品质量合格与否没有一个标准，但必须符合国家法律、法规的要求

B.经抽检判定合格的产品是合格的，但其质量未必符合顾客的要求

C.经抽检判定为不符合要求的产品可以出售给客户

D.产品质量与成本成正比，质量要求越高则产品的成本就会越高

A.某商社配套物流中心坚持零缺陷的服务质量标准

B.某企业用电话回访方式对产品质量进行跟踪调查

C.某软件公司邀请用户共同参与程序的设计和编写

D.某商场通过大规模的广告投入来吸引新的消费者

A.分析现有产品或者服务的成本结构，找出主要的成本构成，并加强管理和创新降低成本

B.企业可以只是考虑自身成本降低的因素

C.确定能否找出目标顾客并不需要或者重视的性能或者质量，通过降低该部分产品性能或质量，降低产品和服务的成本

D.企业要从目标顾客的价值诉求出发

A.企业要从目标顾客的价值诉求出发

B.确定能否找出目标顾客并不需要或者重视的性能或者质量，通过降低该部分产品性能或质量，降低产品和服务的成本

C.分析现有产品或者服务的成本结构，找出主要的成本构成，并加强管理和创新降低成本

D.企业可以只是考虑自身成本降低的因素

A.提升市场接受度

B.提高顾客满意度

C.降低企业成本，增加企业效益

D.以上都对

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

A.顾客满意度提升

B.产品销售收入提高

C.产品总质量成本提升

D.市场占有率增加

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本