客服中心临停网点停车费处理指引，以下正确的是（）

A．核对垫付金额：与客户确认停车收费金额

B．停车费≤50元 垫付金额核准：根据客户取/还车网点属性核查订单车牌取还车时间，结合停车场收费规则核算费用是否合理

C．停车费＞50元或客户订单费用不足冲减。 方案一：等额额优惠券返券； 方案二：订单冲减+不足部分通过优惠券返券。停车费＞50元

D．客户订单费用不足冲减。可在客户其他订单进行冲减后备注

E．因超出订单金额，需要线下报销，让客户提供支付凭证保留发票通过我司在线客服反馈，以便工作人员为客户做费用报销申请

A.引导游客至第一排落座

B.引导游客至客服中心寄存童车

C.指引至童车临停点位

D.指引至童车临停点位，并提示贵重物品随身携带

A.一般责任类投诉-安全管理类-公共秩序管理-车辆乱停乱放

B.一般责任类投诉-客服管理类-管家服务-问题跟进不及时

C.一般责任类投诉-客服管理类-物业员工-处理不及时

D.一般责任类投诉-物业收费类-收费管理-收费管理

A.钟小姐在超充站充电完电时发现被锁枪，经过客服指引，已经成功拔枪

B.黎先生在超充站冲完电后无法打印小票，导致保安收取停车费。客服和客户协商送券处理，客户接受

C.欧小姐在超充站充电完电时发现无法充电，经过客服指引，车辆已经正常充电

D.广州王先生来电表示有油车占位，客服指引客户使用微信小程序114移车，客户接受

A.秩序巡逻岗发现违停应立即制止,并指引其停放至指定区域

B.如人已离开,应联系车主将车辆挪至指定区域

C.所有违停车辆需张贴违停提示单

D.对于经常违停的车主,应联系客服管家上门沟通

E.客服管家或秩序巡逻岗在工作中应注意收集临停车辆信息并及时归档,以便及时联系车主

A.月租

B.临停

C.月结

D.年结

A.可以停车，须停至定点停车场

B.白天（早8：00至晚17：30）停车费10元，全天24小时（早8：00至第二日早8：00）30元

C.由中心专人联系并指引（停车联系人：刘清国18381574846）

D.白天（早8：00至晚17：30）停车费10元，晚上（晚17：30至第二日早8：00）20元

A.月租车辆按缴费周期由客服前台授权，扫牌进出

B.车牌无法识别或临牌车辆进出场时，须进行人工登记收费后手动抬杆

C.临停车辆驶离时，按公司规定计收停车费并放行

D.本公司员工，有停车需求的，通过《员工免费停车申请表》审批流程后，录入停车管理系统

A.车位服务费

B.车位租金

C.车位临停费

D.充电费

B．确认乘客问询的是否是开启的客服中心，若不是，指引乘客至常开客服中心处理，若是，对乘客做出指引：您好，请您在这稍等下，我帮您叫工作人员给您处理

C．当做没看见

D．您好，您在这稍等下，我帮您叫工作人员给您处理

A．车辆在社会网点内并且有社会车位可以操作强制还车

B．车辆在合作网点内并且有合作车位可以操作强制还车

C．没有合作网点，没有合作车位客服可以操作强制还车

D．临停网点支持超停，只需要缴纳网点阶梯收费