客户反馈或催办电话骚扰、短信骚扰情况时，提及表示要投诉到保监会、媒体，或上访到各级政府及其职能部门、消协及其它同级别社会团体的案件，登记为短信、电话骚扰工单，流转集团客服中心（）

A.短信举报

B.可以让客户自行在手机上设置列入黑名单

C.直接立单受理

D.优先推荐自助方式举报，客户不接受再进行立单反馈

A.根据情况赔付顾客一定无门槛现金券

B.选项1

C.对客户等级有限制，交易金额小于200元

A.非正常的手机（11位）、固话（区号+号码）、400（10位）的号码

B.网络虚拟呼叫号码

C.同一客户举报多个骚扰号码

D.无法提供骚扰号码

A.通过电话、微信、短信等方式恶意骚扰客户的行为

B.通过电话、微信、短信等方式与客户沟通时使用不文明 用语

C.向客户收费后，不接电话、不回信息、将客户电话或QQ、微信拉黑名单的行为

D.通过电话、微信、短信等方式辱骂客户的行为

A.电话及面谈

B.短信或任何形式

C.客户电话

D.发送骚扰短信或拨打骚扰电话

A.写恐吓信或以其他方法威胁客户

B.泄露或散布客户信息造成客户受到骚扰

C.在客户明确拒绝的情况下，多次采用电话、短信、传真等手段反复骚扰客户，干扰客户正常工作、生活的行为

D.唆使客户投诉

A.写恐吓信或以其他方法威胁客户

B.泄露或散布客户信息造成客户受到骚扰

C.在客户明确拒绝的情况下，同一个销售多次采用电话、短信、传真等手段反复骚扰客户

D.辱骂客户、对客户使用侮辱性的字眼