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题目内容
（请给出正确答案）
A.告知用户使用拨号连接进行拨号，连接正常后才能使用网络
B.明确告知客户账号和密码，指导客户修改密码，提醒客户注意保密和及时修改
C.使用的设备名称及型号、声光指示的含义。向客户介绍设备工作环境要求、安全使用等注意事项
D.FTTH接入方式用户停电后只有笔记本等终端可继续使用家庭宽带网络
答案
纠错
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第1题
A.装维人员是否及时预约并按照约定时间提供上门服务
B.安装完成后家庭宽带是否可以使用
C.装维人员的服务质量进行满意度评价
D.客户对安装服务不满意原因
第5题
A.安装完成后不用对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%
B.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果不应小于签约宽带的90%
C.安装完成后需要对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%
D.安装完成不用对带宽进行测速，合格的测速结果可以小于签约宽带的90%
第11题
安装人员完成业务开通后需对用户进行简单使用和故障培训。对用户进行相关设备使用方法的培训，具体包括（）
A.向客户递交使用手册
B.演示宽带连接、上网成功，告知客户宽带密码
C.互联网电视观看视频，应用下载等功能
D.对用户进行设备错误代码的培训和处理方法的演示，告知用户简易处理办法
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