质检聊天记录，可以发现客服哪类问题？（）

A.回复流程

B.质检标准

C.过往事故

D.产品知识

A.目标任务类

B.制度流程类

C.组织保障类

D.产品工具类

A.了解店铺商品和各岗位工作流程

B.客户关系管理能力

C.良好的沟通能力

D.成本核算和避损能力

A.未按规定进行考核；

B.未按流程操作进行考核；

C.违反纪律进行考核；

D.流程错误进行考核。

A.认识能力

B.认知能力

C.元认知能力

D.次认知能力

A.当前业务重点

B.当前人员重点

C.人均质检数量

D.客服激励

A.售中客服流程中

B.非客服流程

C.售后客服流程中

D.售前客服流程中

A.明星类

B.金牛类

C.问题类

D.瘦狗类

A.产品问题

B.发货问题

C.操作问题

D.服务问题