《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头男性两侧鬓角不得超过耳垂底部，后部不长于衬衣领，（）

《铁路旅客运输服务质量规范》头发干净整齐、颜色自然，不理奇异发型、不剃光头。女性发不过肩，刘海长不遮眉，短发不短于（)。

A.5厘米

B.6厘米

C.7厘米

D.8厘米

A.女性乘务员前额刘海应统一向后或两侧梳理整齐,露出眉毛及额头

B.女性乘务员值乘时应盘发,盘发后发髻大小适宜

C.男性发型轮廓分明,梳理整齐

D.男性两侧鬓角不得长于耳垂底部,前不遮眼,后不长于衬衣领,不得烫发，可以剃光头

《列车服务质量规范》中，乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（)。

A、上部

B、中部

C、下部

D、底部

A.男士发长不得超过衬衫的衣领上缘

B.不准剃光头

C.不准漂染或留怪异的发型

D.头发要保持干净整齐、无异味、无头屑

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，行包拖车装载的货物高度距地面不超过（)米，横向宽度不得超出车体两侧各0.2米，重量不超过2吨。

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.整齐利落

B.修剪整齐

C.前不遮眉

D.侧不遮耳

根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（)。

A.1毫米

B.2毫米

C.3毫米

D.4毫米