第1题
第2题
第3题
A.开设并公告用电业务查询电话,提供查询服务,回答客户的电费帐务查询、用电申请办理情况查询、电力法规查询等
B.对社会公布的服务电话,应在铃响4声内摘机通话
C.接到客户书面查询电费帐目后,应在7个工作日内用书面回复客户
D.提倡建立自动查询系统
第4题
第5题
A.用户号
B.用电类别
C.用电容量
D.用电地址
第6题
A.按客户号或证件查询
B.客户综合信息查询
C.客户账户信息查询
D.以上都是
第7题
A.监控管理信息查询
B.审计管理
C.日交易查询
D.数据发送窗口
第8题
第9题
第10题
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