A.仪表和着装
B.人数和需要
C.服饰和仪态
D.人数和着装
第5题
A.每位住店客人产生的效益=实际客房收入÷客人人数
B.每位住店客人产生的效益=预计客房收入÷客人人数
C.每位住店客人产生的效益=(预计+实际客房收入)÷客人人数
D.以上都不对
第6题
A.接待员应安排行李员引领客人进房,并进行房间设施的简单介绍
B.如无行李员,接待员则应大声、清晰地告知客人房间号,及早餐时间和地点
C.向客人并指明电梯位置
D.预祝客人住店愉快
第8题
A.一张餐桌可以安排不同批客人就座
B.要按照一批客人的人数安排大小合适的餐桌
C.老年人或残疾人尽量安排在餐厅靠里面的地方
D.一批活泼、外向的客人应安排在餐厅的包间或靠里面的地方,以免打扰其他客人
第10题
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