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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:定期开展职业技能培训,培训内容适应岗位要求,评判准确。 ()
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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》基础管理中要求,不在宿营车安排旅客。()
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,文明服务要求,工作人员应使用普通话,表达准确,口齿清晰。()
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第4题
总公司《铁路旅客运输服务质量规范》人员素质中要求,列车乘务班组有经过红十字救护知识培训合格的人员。()
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第5题
在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加岗位适应性培训和业务考试,考试不合格的,可以继续履职。()
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求,使用地方话,表达准确,口齿清晰。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求,包裹套定期清洗,保持干燥整洁。()
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第8题
铁路行车有关人员,在任职期间,须按照铁路职业技能培训规范等规定,定期参加岗位适应性培训和业务考试,考试不合格的,不得继续履职。()
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第9题
《局铁路旅客运输服务质量规范》职业技能要求乘务员应熟悉本岗位相关应急处置流程,具备应对突发事件能力。()
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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车中要求,使用电子显示屏的作用良好,显示及时、准确。()
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