更多“顾客管理主要包括,客户评估、客户服务、客户激励、客户协调。()”相关的问题
第1题
超值忠诚类型的客户是加油站最有价值的客户,加油站应该做好对该类客户的服务和激励。()
点击查看答案
第2题
顾客管理就是协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互,从而提升其管理方式,向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。()
点击查看答案
第3题
客户关系管理的收益主要包括业务收益和客户服务的成本节约收益()
点击查看答案
第4题
()服务评估需要来自服务客户的数据支撑
点击查看答案
第5题
客户代表主要从事处理客户日常电话呼入,答复、处理客户服务要求,完成当班正常工作。()
点击查看答案
第6题
服务信息是公司为顾客或客户附加服务内容的信息。()
点击查看答案
第7题
交易前客户服务的主要目的是为开展良好的客户服务创造适宜的环境。()
点击查看答案
第8题
客户不一定希望在客户服务的所有方面获得最高水平的性能,包括响应时间、产品多样性、产品可获性、顾客体验、订货可视性和可退货性。()
点击查看答案
第9题
客户服务的形式多样,传播范围广,可以对关系客户、潜在客户和现实客户进行解释、说明、说服、提醒等,是企业与客户沟通的一种主要途径。()
点击查看答案
第10题
销售区域管理的主要内容包括,确定区域销售定额、客户分析、客户销售额、制定客户目标、制定客户销售策略、制定销售活动计划。()
点击查看答案