客户需要办理退费，但发票由于其他原因无法退回，可以退款（）

A.一键退费金额超500元（不含500）需转班长审批

B.退费工单主题必须与客户投诉问题一致

C.优先通过一键退费登记，剩余的再下退费工单

D.退费工单必须注明工单流水号、退费号码及退费原因

A.现金缴费：电子听课证+办理人的有效证件（身份证、学生证、能够证明身份的）原则上不允许代办退费，如果代办要有家长身份证复印件及授权签名（可以提供电子版）

B.刷卡缴费：原缴费的卡+电子听课证（特殊：北京分校只需要带电子听课证）

C.缴费时如已开具发票，退费时必须退回完整发票，一旦发票被撕毁或丢失，将扣除相应的税费

A.值班经理

B.厅经理

C.三级经理

D.二级经理

A.签写丢失声明，正常退佣

B.将应缴纳的税费从佣金中扣除再退费

C.没有关系，不需要发票

D.不能退佣

A.本人申请

B.中心领取填写退学退费的相关表格

C.学生缴费发票

A.客户信息侧边栏中客户群显示为：增值退费风险

B.单通来话增值退费金额累计≥200元

C.单通来话增值退费金额累计≥300元

D.费查询记录超过清单查询范围且客户不同意退还半年内费用（超过含当月的6个月外）

E.客户明确表示要求查证扣费原因的

F.客户要求无法满足的其他情况（如要求双倍或多倍返费等）或有明显升级倾向的客户

A.门诊费用结算

B.整单退费

C.发票零退

D.收费列表

A.因话单延迟、提醒延迟、系统割接、故障等公司原因造成客户超套，若客户对费用有争议，在合理诉求范围内，可快速退费

B.6个月内首次且金额在60元范围内(包含60元)的信用客户小额退费

C.用户办理套餐隔日回退、入网当天变更主资费，产生的按天收取的固定费，系统无法回退

D.每月月底最后一天，用户新入网，办理流量套餐后升仓(或降档等任何多次操作)，因系统对每次操作的套餐都进行收费，属重复收费