用户办理电信业务时，通信企业营业部门应向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法、交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以（）形式明确企业与用户双方的权利和义务

A.交费时间

B.业务功能

C.业务取消方式

D.费用收取

A.如果用户证件被列入黑名单，则无法办理挂失解挂业务

B.如果用户有欠费，则无法办理挂失解挂业务

C.用户申请挂失时可选择挂失的截止时间(最长30天，默认30天)，截止时间到达前可办理解挂业务，否则时间到时系统自动解挂

D.挂失期间用户不能使用移动任何服务，但月租、新业务功能费等固定费用正常收取

E.系统每天检测一次挂失用户的截止时间，对于已经到达挂失截止时间但仍未办理解挂业务的用户进行开机处理，状态恢复为正常

A.从交易账户内收取

B.从交易账户外的其他账户收取

C.现金直接收取

D.以上皆可

A．鼓励企业为城乡中等收入人群提供更加优惠的资费方案

B．电信企业应遵循合法、公平、诚信原则，考虑用户的不同需求，提供各业务打包等多种资费方案供用户选择

C．涉及基本通信需求的业务，在进行打包销售时还必须提供单项业务单独的资费方案

D．在与用户签订服务协议时，必须充分尊重用户的自主选择权

E．进一步提高资费透明度，建立资费公示制度，业务宣传时应全面准确

A.好友数量

B.空间大小

C.传输速率

D.附件大小