第3题
A、“谁接听电话谁先挂断”
B、“谁打出电话谁先挂断”
C、“谁打入电话谁先挂断”
D、“谁是可人谁先挂断”
第4题
A.结束通话时,别忘记说“再见”
B.保持应有的礼貌
C.与异性互通电话后,作为男方从礼节上,理应先让女方挂电话
D.在与客户的电话沟通中,让客户先挂电话
E.谁先挂电话无所谓
第5题
A、拿起电话,先说:你好,这里是……;或者说:你好,我是……
B、交谈
C、谈结束,挂电话,挂电话时说:再见
D、记录反馈信息
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