对重要宾客一般不用衣帽牌，服务员要凭记忆力进行准确的服务，以免失礼。（)

对性急求快的宾客，提出结账服务时要慢稳，以确保准确。（)

在宾客祝酒讲话时，服务员要停止一切活动，以尊重客人。（)

未经专门训练和相应考核的服务员，若发现宾客休克或其他危险迹象时， 应及时通知大堂副理或值班经理采取必要措施，不得随便搬动宾客，以免发生意外。（)

服务员在为宾客提供各种服务时，不应向宾客打听宾客的商业信息和隐私，但可以将平时所听到的或看到的关于宾客的情况告知给外人。（)

宾客患突发性疾病，服务员应立即对客人施以简单治疗。（)

对残疾宾客的服务应热情、耐心、要有针对性，如宾客需代寄邮件和修理物品等，要及时通知大厅服务处为宾客办理。（)

服务员在清扫住客房时，若房内电话铃响，可帮忙接听，以免遗留客人重要信息。（)

一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。（)

贴身管家又被称为“酒店保姆”。他们既是服务员，又是秘书，专责料理宾客的起居饮食，为宾客排忧解难。（)

一般电话叫醒二次，每隔5分钟一次，如果二次之后电话振铃都无法叫醒熟睡中的宾客时，客房服务员应前去敲门，直到宾客有回音，并做好叫醒记录。（)