通过新手引导，您是否已经确认了解了游戏规则（）

A.员工用审核引导客户快速下单，不利于保单稳定性，属于不合格无需回访单

B.员工表述正确，所以不会触犯质检

C.员工投保前核对了客户职业，属于不合格无需回访单

D.员工错误讲解了办理流程，客户在错误的流程上参与了投保，属于严重违规流程误导

A.来话人来电反映某问题，但比较啰嗦，坐席寻找机会挂机好的先生，了解了，那就不多打扰您了，感谢您的来电，再见

B.来话人通话中一直不停的重复某句话，坐席进行引导好的先生，您这句话已经说了很多遍了，不要再重复了，重复也没有用，回答我的问题，好吧

C.市民已经将问题描述清楚，但还在不停地抱怨，坐席进行引导好的先生，您的问题这边已经大概了解了，我还需要您提供一些信息，请您配合一下，我这边为您记录，好吗

1. 评价是教学过程中非常重要的部分，本周您了解了游戏指导策略和游戏化教学的评价。请大家基于您的教学设计，结合本周所学内容，在模板新增的学习效果评价栏（橘色框）中添加学生的学习效果评价方式说明，即您将如何判断学生在学习过程有所收获，采用什么方式评价您的游戏化教学是否使学生完成了学习目标中的内容？（例如任务记录表、关卡挑战、测试等） 2. 在第三周的时候您已经对自己的教学设计方案进行了优化，第四周的时候我们为大家介绍了游戏化教学在合作学习、探究式学习和翻转课堂中的应用。同时，每一周同伴互评的时候都给了大家一些建议，根据之前同伴互评给出的建议提交您最后的教学设计方案吧。不要忘了完成附录后新增的四个思考栏噢。 PS：本次作业模板添加了两个内容，一是教学设计最后的学习效果评价栏，二是附录最后的四个思考栏。希望大家在填写时不要有遗漏噢。

A.告诉顾客 没有必要越狱可以帮忙下载第三方助手不用花钱就可以下载应用程序了

B.告诉顾客新手 机的系统版本无法越狱可以等几个月再来越狱

C.告诉顾客越狱会造成系统不稳定

D.建议客户注册自己的ApplelD通过正规渠道App Store下载音乐软件或游戏

A．您好，您的增值业务是爱游戏信息费，之前已经来电退订过的无须再次取消，下个月就不会产生费用了

B．解释后如果用户否认订购场景则解释：增值业务订购必须经客户二次确认后才会定制成功，建议您先查看一下短信收发记录是否有订购确认的提醒

C．如解释或引导退订后用户仍不认可，用户明确要求退费的，则派发退费单处理

D．如解释或引导退订后用户仍不认可，用户未明确提出退费要求，则点击核查订购按流程派单处理

A.您现在使用的是4G USIM卡，只要您的5G手机设置正确、已经订购了5G套餐/体验包，在5G网络覆盖范围内，就可以使用5G了

B.您可通过设置-无线和网络-移动网络-启用5G的操作路径打开5G开关

C.通过客服系统查询客户是否为4G USIM卡，若非4G USIM卡则引导客户至营业厅换卡

D.各品牌手机设置路径不同，以上路径仅供参考

A.对不起，打断您一下，您的诉求我已经大概了解了，您看我说的是否准确，您还有其他内容，我再帮您补充

B.您的诉求我已经帮您记录了，你说的问题是**这样吗

C.您的诉求我已经为您受理，我再跟您核实对下信息，好吗

D.行了行了，您说的我都知道了，您只要告诉我**，对吗

A.邮箱会自动回复已收到邮件，请用户查看邮箱是否有收到

B.自动回复的邮件内容：您发送的邮件我们已经收到，请耐心等待，我们竭诚为您服务，祝您生活愉快

C.互联回访小组同事审核承诺书后，全部下发短信告知客户资料审核通过，请用户核查是否收到短信并留意15个工作日内退款情况

D.若承诺书审核不通过，互联网回访小组同事亦会在3个工作日内电话联系用户，请用户保持联系号码畅通