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[主观题]

利用闭式询问可以达到（）方面的目的

A．获取更多的信息

B．获取客户的确认

C．在客户的确认点上，发挥自己的优点

D．引导客户进入要谈的主题

E．缩小主题的范围

F．确定优先顺序

答案
B,C,D,E,F
发布时间：2021-09-23
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第1题

利用数据挖掘在扩展客户市场活动时，利用数据挖掘技术挖掘出潜在的客户名单，在客户名单上列出可能对某些产品感兴趣的客户信息，便可更方便的获取更多的客户。（)
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第2题

利用社会化媒体开发客户时，往往最关注获取（)。

A.客户姓名

B.客户背景信息

C.客户联系方式

D.客户收入状况

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第3题

通过电话核实大额资金出账业务时，应提示客户电话可能会被录音，确认被核实人员的姓名、工作单位等信息，再通过询问的方式引导客户提供（)业务信息。

A.收付

B.转存

C.支付

D.中间

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第4题

下面不属于倾听的目的的是：（)。

A.倾听的目的在于摸清被访者真正的想法，获取更多的有效信息

B.倾听的目的在于找出客户的漏洞，并反驳客户

C.倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感，为以后的拜访奠定基础

D.倾听可以拉近两人的距离

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第5题

采集客户信用信息的内部分厂中，销售人员一般采集以下哪部分信息（)。
A.客户的相关方信息

B.通过行业协，会获取客户信息

B.客户的基本信息

D.通过政府机关获取客户信息

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第6题

需求获取的常用方法（)。

A.客户访谈

B.建立联合分析小组

C.问题分析与确认

D.快速建立软件原型模型来获取需求

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第7题

以下哪个选项不是ISMS第一阶段审核的目的（）

A.获取对组织信息安全管理体系的了解和认识

B.了解客户组织的审核准备状态

C.为计划2阶段审核提供重点

D.确认组织的信息安全管理体系符合标准或规范性文件的所有要求

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第8题

ITSM第一阶段审核的目的是（）

A.获取对组织信息安全管理体系的了解和认识

B.了解客户组织的审核准备状态

C.为计划二阶段审核提供重点

D.确认组织的信息安全管理体系符合标准或规范性文件的所有要求

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第9题

为了扩大发送短信的范围，各机构可以利用通过任何渠道获取的客户信息发送短信。（)
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第10题

零售客户希望了解更多的信息，参与烟草公司的活动获取经营决策支持等服务，表明零售客户的服务需求（）
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