第1题
第2题
第4题
A.首推聚焦房源:性价比高,装修好,随时看房或自如
B.客观陈述现状您的出价,能够租到什么样子装修的房子
C.有对比的带看,利用BAC法则
D.适当推荐回迁房
第6题
A.经纪人伪造租赁双方签字、代签字的行为导致被投诉的,将会被认定为一级投诉
B.链家员工出租/承租房屋,未向租赁相对方告知本人的真实身份导致被投诉的, 将会被认定为二级投诉
C.带看未收钥匙的房源时,未与业主提前约定好看房时间,直接去敲门导致被投诉的,将会被认定为三级投诉
D.链家员工利用工作之便,恶意与客户抢房源,导致客户没有租到中意房源引起投诉的,将会被认定为四级投诉
第7题
A.签订合同前,认真查验业主房产证及身份证原件
B.低于市场价并要求年付或半年付的房源存在很大风险,经纪人应追问业主原因并严格签订合同
C.若遇到二房东,签约前经纪人需明确告知客户,并让客户签订《关于房屋租赁事宜的声明》
D.房产证上有抵押登记的房屋存在很大的风险,此类房屋不可签约
第8题
单身的张先生来到上海工作,他希望在公司附近租一间公寓。他登录到专门做房产置换的某个网站,不料网站已经清楚他的需求:“张先生,您好。上次您希望租赁一套在徐汇区的公寓,我这里正好有一些相关资料,您是否要看一下?”于是,张先生立即收到了几条房产信息,服务专员还将其中两套的实景照片传输过去。通过网络填写了看房预约表格,确定了看房时间。中衡房产现在已经可以通过一种CRM软件工具,对以往项目资料进行分析。通过专业分析,可以了解到市场上客户对房屋的短期、中期、长期需求,如:通过分析发现,在上海月薪超过5000元的白领阶层在未来1年内对两室两厅双卫的住房需求量最大,这样在房产设计初期,就已经降低了投资风险,基至可以说将1年以后房产都卖出去了。可见,传统的销售、营销手段已经不能满足市场需求。问题:
①新型的企业与客户的关系其核心是()。
A、密切的贸易合作关系B、经济关系C、双赢关系D、客户关怀与客户互动
②客户需求层次提高,不会导致()转移。
A、竞争焦点B、企业经营理念和管理方法C、销售量下降D、产品中心制向客户中心制
③对具有现实购买机会的客户进行(),对已购买产品和服务的用户提供有效的()服务,以留住用户并实现(),这是一项长期、深入细致的工作,需要对客户的()有完整的(),并能有效地()。
A、历史资料B、交叉╱升级销售C、人员跟踪并实现销售D、挖掘与利用E、支持F、记录与管理
④企业提供()的物流服务信息、增加()、有力整合()与需求,以保障业务运作高效有序地进行。
A、积极可行B、管理力度C、实时准确D、用户满意度E、客户资源F、客户价值G、客户信任H、优质正确I、快速高效J、信息集成K、客户需求L、信息透明度
⑤基于互联网企业的电子信息管理系统,公司的全部()就完全自动化和数字化,让企业在市场竞争中保持优势地位。
A、经营管理、信息集成、成本控制B、信息管理、成本控制、经营管理C、经营管理、成本控制、决策支持D、信息集成、经营管理、决策支持
第9题
A.普租业务最重要是要审查房屋权属
B.带客户看房时一定要留好证据,即使不签署合同,也可通过法律途径主张佣金
C.如果相寓房屋内业主自有的设施设备因自然老化造成损失的,由业主承担
D.居间人必须如实告知有关订立合同的事项,不得故意隐瞒或提供虚假情况
第10题
A.债权转让合同都为完结的状态,债权租赁合同都为现行的状态
B.债权转让合同严禁告知合同已完结,若客户咨询债权转让合同的相关信息需转接至催收处理,但客户投诉或抱怨需正常安抚受理
C.客户咨询债权租赁合同的还款时间,渠道及金额的问题,需指引客户联系第三方公司,其它问题需正常解答
D.债权转让和债权租赁的客户申请结清证明可以正常为其发送
第11题
A.①②
B.②③
C.③④
D.②④
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