A.;上班时间需要外出,直接外出
B.;服务客户期间不得随意接听电话
C.;服务完客户后需要将卫生清理干净
D.;早晚班可以随时调整
第8题
第9题
A.客户递上资料、证件时应双手接过,表情自然地向客户道谢(如柜员采用侧坐方式,可单手接递物品)
B.处理投诉时切不可没了解清楚事实就盲目承认错误
C.在服务中途,柜员不得随意离开客户
D.迎接礼仪中,首先和客户问好并询问客户需要办理什么业务后,可直接请客户出示证件
第11题
A.21:00-6:00的用车
B.21:00-6:00以外需要从公司去往因公外出地点的
C.出差期间的用车
D.21:00-6:00以外时间从家-因公外出地点
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