采用补缺策略的物流企业跟随既定物流服务项目的先驱者，以求用较少的投资得到成熟的定型服务，然后利用其特有的市场或价格方面的优势，在竞争中对早期开发者的市场进行侵蚀。（)

A.识别对物流服务的各种要求和期望

B.管理好服务服务项目实现物流产品的时间效用

C.找出对物流服务的各种要求和期望

D.管理好服务服务项目去满足或超越这些期望

E.管理好服务服务项目实现物流产品的空间效用

A.物流客户

B. 物流能力

C. 物流资源

D. 物流线路

A.物流服务项目范围设计

B.物流服务项目范围界定

C.物流服务项目范围确认

D.物流服务项目范围计划

E.物流服务项目范围变更

A.物流服务项目质量计划

B.物流服务项目质量组织

C.物流服务项目质量保障

D.物流服务项目质量实施

E.物流服务项目质量控制

A.物流服务项目范围综述

B.物流服务项目范围设计

C.物流服务项目范围综述的支持文件

D.物流服务项目范围设计的支持文件

E.物流服务项目范围管理计划

A.生成变更的行动方案

B.改善物流服务工作绩效和结果

C.变更物流服务项目范围计划

D.生成物流服务范围变更的正式记录

E.生成物流服务项目的范围、工期、成本、质量更新的计划文件

A.库存服务项目

B.仓储管理服务

C.运输服务项目

D.配送服务项目

E.咨询服务项目

A.需求

B.客户服务

C.产品特征

D.物流成本

E.定价策略

A.提供仓储服务的物流企业

B.提供物流管理服务的物流企业

C.从事公路运输的物流企业

D.提供物流作业服务的物流企业