服务工程师将《维修结算单》、《车辆工作报告》、《维修工单》所有单据和收据放置在专用的林肯文件夹当中（）

A.经销商代报单后,工程师接单,现场处理时录入维修档案

B.工程师在现场处理时,手机端在没有工单的情况下,直接创建维修档案

C.总部400派下来的维修工单,工程师接单后,现场处理时录入维修档案

D.网点接到用户电话,自建维修工单,工程师接单后,现场处理时录入维修档案

A.维修工单结算

B.维修工单废弃

C.维修工单申请

A.对于在质检中发现问题的车辆，质检人员应该在原始工单上注明需要重复修理的项目，退回维修工人进行返工

B.车辆出车间后，如再次发生重复故障，应由服务顾问 重新开据施工单

C.标注返修标志的维修工单和返修车应在服务顾问的审核后方可交车

D.由于维修工人误操作造成的返修，应该由维修工人向用户说明原因，并向用户道歉

A.客户接待

B.车辆维修

C.结算交车

D.修后关怀

A.保养保修手册

B.结算单

C.出门单

D.维修工单

A.在修

B.已结算

C.已关单

D.已交车

A.维修工单及时关闭率

B.维修关闭回访满意度

C.维修人员服务态度

D.第三方维修满意度

A.完整的车辆识别码

B.车型车系

C.车辆内部规格

D.车辆里程数

A.在《维修委托书》维修档案联背面客户意见处填写客户意见，然后请客户签字，服务顾问同时也要签字

B.在《维修委托书》维修档案联背面不用填写客户意见，直接请客户签字就可以

C.在单据填写上与正常维修没有什么区别，只要口头通知客户就可以了

D.在结算单上记录车辆问题与客户意见并请客户签字确认