第1题
A.促销(promotion)
B.产品(product)
C.人员(People)
D.有形展示(Physicalevidence)
E.服务过程(Process)
第2题
A.产品策略、交换策略、博弈策略、促销策略
B.产品策略、价格策略,渠道策略、促销策略
C.产品策略、优化策略、交易策略、促销策略
D.产品策略、经营策略、投资策略、促销策略
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