车辆乘务人员工作中要统一着装且保持整洁，言行举止要文明礼貌，要落实首问首诉负责制，及时准确回答旅客问询，不能准确答复时，应引导至客运乘务人员进行处理。（)

A.咨询

B.求助

C.投诉

D.表扬

A.岗位职责

B.安全管理

C.旅客至上

D.首问首诉

A.召开班后小结会

B.点评当班工作

C.填写《客运工作日志》

D.落实首问首诉负责制

A.区号+电话号码

B.区号

C.电话号码

D.区号+手机号码

A.可穿运动鞋、凉鞋或布鞋

B.如果穿深色皮鞋，袜子的颜色应该以深色为主，同时要避免出现比较花的图案

C.穿皮鞋，并且皮鞋要保持光亮、整洁

D.袜子要保持透气