A.链型沟通
B.轴型沟通
C.圆型沟通
D.“Y”型沟通
E.集束型沟通
第1题
A.链型
B.轮型
C.星型
D.Y型
第2题
A.单串型
B.集合型
C.饶舌型
D.随机型
E.链型
第3题
A.轮型
B.链型
C.环型
D.全通道型
E.随机型
第4题
A.链状沟通
B.Y型沟通
C.环状沟通
D.交错型沟通
第5题
A.计算机型沟通
B.讨好型沟通
C.一致型沟通
D.打岔型沟通
第6题
A.情感型沟通
B.服务型沟通
C.投诉型沟通
D.补救型沟通
第7题
B.饶舌型
C.集合型
第8题
A.询问型提问
B.求教型提问
C.肯定句提问
D.限定型提问
第9题
A.情绪型消费者易激动情绪化,沟通可以偏向情感安抚
B.利益型的消费者说话强势,最好以提供方案为主进行沟通
C.利益型消费者通常不愿花时间沟通协商,更希望立即要结果
D.地位型消费者通常更在乎卖家的态度,沟通应更注重情感安抚
第10题
B.全通道型
D.轮型
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