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[主观题]

《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？

答案

电信业务经营者应当建立健全内部服务质量管理制度，并可以制定并公布施行高于国家规定的电信服务标准的企业标准。
电信企业应采取公布监督电话等多种形式，认真受理用户投诉，并在15个工作日内答复用户。
电信业务经营者应当采取各种形式广泛听取电信用户意见，接受社会监督，不断提高电信服务质量。

发布时间：2021-09-02

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更多“《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？”相关的问题

第1题

()是国家对电信行业依法进行监督和管理。

（)是国家对电信行业依法进行监督和管理。

A、电信监管

B、服务条例

C、电信竞争

D、电信条例

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第2题

违反《中华人民共和国电信条例》，擅自改动或者迁移他人的电信线路及其他电信设施的行为，由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，处5万元以上10万元以下的罚款（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第3题

《电信服务规范》的立法依据是《中华人民共和国电信条例》。《规范》以《中华人民共和国电信条例》为上位法依据，对《中华人民共和国电信条例》中的有关规定进行细化。（)

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第4题

电信是指通过电缆、光缆、无线电波等传输的通信服务，包括固定电信服务、移动电信服务和其他电信服务（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第5题

《中华人民共和国电信条例》规定，国家对以下哪些设备实行进网许可制度（）

A．电信终端设备

B．无线电电信设备

C．互联网浏览器

D．网间互联设备

E．笔记本电脑

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第6题

《电信服务规范》明确规定“本规范为电信业务经营者提供电信服务时应当达到的基本质量要求,是电信行业对社会公开的最低承诺”,“电信业务经营者可以制定本企业的企业服务标准，电信业务经营者制定的企业服务标准不得低于本规范”。()此题为判断题(对，错)。

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第7题

在电信产业价值链中处于主导地位的是()。

在电信产业价值链中处于主导地位的是（)。

A、电信运营商

B、电信技术

C、电信服务

D、电信客户

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第8题

短信业务是增值电信服务（）

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

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第9题

电信通信的“八字”服务方针是（）、（）、（）、（）

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第10题

国务院颁布的《中华人民共和国电信条例》规定的内容有（)。

A.电信市场

B.网间互联

C.电信服务

D.电信建设

E.电信安全

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