第6题
A.增大自身价值、发展平台
B.个人素养、修养、人际交往更深,沟通技巧的升华
C.得到尊重,经验的积累
D.生活、家庭的质量提升
E.顾客是靠公司提供的,跟自己没关系
第10题
A.错误
B.正确
第11题
A.向小李传授应对压力的技巧
B.动员志愿者为小李提供感情慰藉服务
C.启发小李察觉到当前压力来自环境而非个人
D.引导小李认识到应对压力的经历对人生具有积极的意义
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