A.电子化服务界面
B.客户间的交互服务平台
C.零售客户的店面
D.由一线人员直接提高的服务
第2题
A、IC卡
B、智能卡
C、电子化设备
D、信息化设备
第6题
A、软件即服务
B、平台即服务
C、基础设施即服务
D、按需自服务
第7题
A.消除数字鸿沟
B.完善成本控制制度
C.重视服务设计
D.电子化公共服务资源建设
第9题
A.提供多元化、个性化、全方位的银行服务
B.降低客户、银行的交易成本,使银行利润空间增大
C.为客户提供及时、有效的银行服务
D.实现电子化、无纸化操作
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