以下哪种转办单原因如客户保单层无联系电话，需协助投保人操作联系方式补充（）

A.若客户保单层无联系电话，需协助投保人操作联系方式补充

B.按照新契约回访话术回访

C.可电话回访或者情况说明申请结案

D.提供转办单结案

A.投保人对购买不久的5份银保趸交产品申请退保，并表示知道退保有损失

B.投保人申请进行被保险人重要资料变更，经核对证件，被保险人的姓名、年龄、出生日期、身份证号均与投保时不一致

C.收到银行转办部分领取10万元保全资料一份，申请书中填写的电话号码及客户签名笔迹与系统留存一致，但收款账户不是原账户

D.亲属代办投保人联系方式变更，经与系统核对发现投保人签名笔迹不一致

A.核对电话号码是否记录错误

B.核实并确认是否有其他联系方式

C.记录外拨情况

D.填写放弃原因后申请办结工单

A.若客户变更联系方式，转办单/E行销+录音

B.若客户不变更联系方式，二访时需增加核对至少一项身份信息（需核对两项身份信息）

C.转办工单内容提及非本人接听/错号：需附上投保人签名的情况说明

D.号码空号、号码提示不存在等，在转办单或E行销提供渠道核实电话号码是客户本人使用的核实意见或提供情况说明

A.需要回访的保单已通过保全变更的方式进行了联系方式变更，可回访新号码

B.重复号码涉及的其他保单均已通过保全变更的方式进行了联系方式变更，可回访原号码

C.经查询系统，重复号码涉及的其他保单在系统中查询已无效，可直接回访原号码

D.经相关业务部门核实查证，重复号码涉及的客户是亲属关系，且确认原号码为投保人本人号码，机构在系统中上传投保人及业务部门负责人签名确认的《情况说明》，可回访原号码

A.客户存在既往风险因素

B.同期单自核未通过

C.投保人累计风险保额过高，不得预收保险费

D.业务员与客户使用同一联系电话

A.如原投保人身故，除一般资料外，需原投保人的父母、配偶、子女签署身故声明书并提供证件、与原投保人的关系证明；原投保人的医学死亡证明、户籍注销证明

B.带豁免的险种，需新投保人签署健康告知书，告知新投保人的健康状况并转核保

C.如新的投保人在系统中有保单（无角色限制），需先将客户信息（电话、职业等）维护成现有实际情况，才可办理变更

D.妻子为自己购买全能保一份,申请变更为老公;需提供资料有常用版申请书\妻子证件\丈夫证件\丈夫银行卡

A．联系方式保全变更的批单截图

B．重新进行新契约回访的电话录音

C．确认客户本人接受回访或完成处理的电话录音

D．相关业务部门负责人签字的《情况说明》（含确认为投保人本人接受回访或完成处理的原因、证明等相关内容）

A.联系方式变更代审代办件,需进行保全回访确认

B.减保代审代办件,需进行保全回访确认

C.保全回访必须用系统中记录的客户电话回访,如客户电话发生变更,需先进行联系方式变更后再回访

D.退回非原交费账户金额 1万元以上的保全退费业务,如客户在申请日前八个月内做过联系方式变更的