A.告警报告
B.事件报告管理
C.日志控制
D.测试管理
第3题
A.危机管理计划
B.危机管理大纲
C.危机管理报告
D.危机管理总结
第5题
A.①②③
B.①②③④⑤
C.①②③④⑤⑥
D.①②③④⑤⑥⑦
第6题
A.服务报告管理流程须确保供方通过及时、准确、可靠的报告与需方建立有效的信息沟通,为双方管理层提供决策支持
B. 应建立、审批、分发服务报告
C. 需要进行服务报告过程的完整性、服务报告的及时性、准确性的管理
D. 服务报告不需要进行归档,提交给客户就好
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