（）2018年10月10日客户王江通过经纪人王鹏预订自如颐慧佳园三居室-02卧房间，该房间为首次出租，预计可入住日为2018年10 月15日，租金3160元/月，支付预定金3160元，下列关于房屋预定王鹏介绍正确的是

A.若董飞退租房间为首次出租房间,则只扣除经纪人陈丽和管家的出房业绩,不扣除收房业绩,房间仍为首次出租

B.若董飞退租房间为首次出租房间,则扣除经纪人陈丽和管家的收房、出房业绩,房间将作为二次出租

C.若董飞退租房间为以前出租过的房间,则扣除经纪人陈丽和管家的出房业绩,房间仍为二次出租

D.若董飞退租房间为以前出租过的房间,则扣除经纪人陈丽和管家的收房业绩,房间仍为二次出租

A.A.便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量

B.B.便于掌握预计入住所用房间数量

C.C.便于掌握预计入住客人数量

D.D.便于查找客人姓名

A.预计抵店日期

B.对客房的要求

C.所需房间数量

D.客人年龄身高

A.沙发

B.空调

C.1.8米双人床

D.路由器

A.1

B.2

C.3

D.4

A.面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——询问客人有无预订——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案

B.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——确定付款方式，收取预付款——核对、扫描身份证件——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案

C.询问客人有无预订——面带微笑，主动打招呼——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案

D.面带微笑，主动打招呼——询问客人有无预订——核对信息或推荐房间，确定房号——核对、扫描身份证件——确定付款方式，收取预付款——发给客人房卡及房间钥匙——引领客人进房——存储信息，建立相关档案

【说明】某连锁酒店提供网上预订房间业务，流程如下：

（1）客户查询指定日期内所有类别的空余房间数，系统显示空房表（日期，房间类别，数量）中的信息。

（2）客户输入预订的起始日期、结束日期、房间类别和数量，并提交。

（3）系统将用户提交的信息写入预订表（身份证号，起始日期，结束日期，房间类别，数量），并修

A.113房间的客人

B.王梅

C.王女士

D.王小姐

A.对于经纪人刘倩月而言，产生了3个400商机量

B.对于经纪人刘倩月而言，产生了3个400接通量

C.对于经纪人刘倩月而言，产生了2个400接听量

D.对于经纪人刘倩月而言，产生了2个400接通量