各级单位人员在客户服务数据（）过程中需对客户服务数据严格保密，下载、打印后的客户服务数据资料按照规定使用完后应及时进行作废处理，严禁外部门流传，谨防泄露客户服务数据资料

A.各级管理层

B.营销策划人员

C.数据支撑人员

D.营业部主任

E.客户接触点人员

A.热情大方

B.礼貌尊重

C.不卑不亢

D.专业高效

A.需提供客户本人+办公环境照片1张

B.需拍摄营销员+客户本人+办公环境1张

C.需提供营销人员+客户单位门头1张

D.需提供营销人员+客户办公环境照一张

A.针锋相对，据理力争。

B.沉默不语

C.马上致歉，问询客户对当前服务需要改进的地方，诚心接受意见

D.在服务过程中找机会故意刁难客户

A.交易对手

B.真实目的

C.资金动向

D.用途

A.客户服务规范

B.客户服务承诺

C.客服管理制度

D.客户服务相关规定

A.客户对服务顾问

B.服务顾问对客户

C.维修人员对客户

D.销售人员对客户

A.在客户单位的出入口对出入人员进行登记

B.在客户单位内进行巡视检查

C.在客户单位内查找安全隐患

D.在客户单位内完善安全防范措施

E.在客户单位周边区域进行巡逻检查

A.各级行在向客户营销推广和提供私人银行第三方服务时应向客户强调我行、客户、第三方机构的角色定位

B.各级行需要求第三方机构在服务中不得以任何方式向我行客户推介销售合作协议规定以外的任何产品或服务。

C.各级行应注意客户信息的保密，并要求第三方机构对服务过程中所掌握的客户相关信息予以保密。

D.员工可接收第三方机构提供的账外激励

A.通报

B.监督

C.考核

D.处罚