A.已使用数——指住客使用总数(指住客使用、住客借用数)
B.实际留存数——交接班时,前台实际剩余的可用卡数
C.差异数——欠款离店数(缺损、客赔、欠款离店等情况)
D.补充数——当日从驻店专员处补领新卡数(当日从驻店专员处补领新卡数或欠款离店客人归还卡数)
第1题
第2题
A.客单价=销售总额÷访客总数
B.客单价=销售总额÷成交总笔数
C.客单价=件单价×客单量
D.客单价=笔单价×人均购买笔数
第3题
A.我们可以直接告知住客的房号
B.我们对于保密的客人应该以客人暂未入住 /已离店为由拒绝
C.我们不应该告知访客住客的信息
D.我们可以不予理睬
第4题
第5题
A.20~25客数/8小时
B.20~25客数/4小时
C.30~35客数/4小时
D.30〜35客数/8小时
第6题
第7题
第8题
A.住店宾客
B.大堂经理
C.来访宾客
D.接待员
第9题
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