A.设计部门
B.生产部门
C.营销部门
D.各个职能部门的协同作用
第1题
A.顾客让渡价值=整体顾客价值-整体顾客成本
B.顾客让渡价值=整体顾客价值+整体顾客成本
C.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业人员价值-整体顾客成本
D.顾客让渡价值=运输产品价值+运输企业形象价值+整体顾客成本
第2题
A.顾客好评
B.顾客满足
C.顾客认可
D.顾客满意
第3题
A.股票价值
B.顾客让渡价值和顾客满意度
C.公司形象
D.利润
第4题
A.对员工缺乏必要的培训
B.对顾客期望不了解
C.营销部门承诺过度
D.生产部门与营销部门缺乏必要的沟通
第5题
A.客户服务部门
D.人事部门
第6题
A.产品价值
B.成本价值
C.服务价值
D.让渡价值
第7题
A.实现对价值流的优化配置
B.促进各个企业和部门之间的协同合作
C.为了给顾客提供满意的产品和服务
D.为供应链中所有成员带来价值增值
第8题
A.一级关系营销
B.三级关系营销
C.多级关系营销
D.二级关系营销
第9题
B.人员价值
C.形象价值
D.服务价值
第10题
A.人事部门
B.财务部门
D.生产部门
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