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第1题
中国邮政储蓄银行现有金融消费者投诉管理系统，实现了与人民银行投诉管理系统的精准对接。（)
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第2题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（）等功能
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
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第3题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮提制[2020]10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“统计查询”包括（)等功能。
A.工单查询
B.监管类报表
C.统计分析
D.典型案例查询
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第4题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理员”角色由邮储银行各级机构各投诉渠道管理部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任。（)
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第5题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中“系统管理”是对系统内部门、人员、（）等信息进行维护和查询的功能模块
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第6题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），总行、一级分行、集团公司、省（区、市）分公司（）应及时将辖内典型案例录入“金融消费者投诉管理系统
A.投诉管理员
B.投诉联络员
C.系统管理员
D.监管转办投诉渠道部门负责人
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第7题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”中（）角色由邮储银行各级机构各部门员工及邮政企业代理营业机构投诉管理部门员工担任
A.系统管理员
B.投诉管理员
C.投诉联络员
D.系统联络员
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第8题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版）》（邮银制〔2020〕10号），“金融消费者投诉管理系统”操作人员应保证系统录入信息的真实性、完整性、准确性和及时性，（）对录入数据的质量负最终责任
A.系统管理员
B.投诉管理员
C.投诉联络员
D.系统联络员
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第9题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程(2020年版)》(邮银制〔2020〕10号)，邮储银行和邮政企业各级机构投诉管理员应在投诉管理问题责任追究后()个工作日内真实、准确的将问责录入“金融消费者投诉管理系统”。
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第10题
根据《中国邮政储蓄银行金融消费者投诉管理系统操作规程（2020年版)》（邮银制〔2020〕10号)，“金融消费者投诉管理系统”工单信息或相关报表导出申请人应在审批通过后3日内进行导出信息，否则导出信息失效。（)
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